Política de reembolso

Política de Troca e Devolução – LM Woodwork

Na LM Woodwork, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.
Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para devolução por arrependimento

  • Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC.

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.

2. Trocas por defeito de fabricação

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento, faremos a substituição sem custos adicionais.

  • O produto passará por análise técnica, e se constatado mau uso, a garantia será invalidada.

3. Procedimento para solicitar

  1. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail comercial@lmwoodwork.com

    • Nome completo

    • Número do pedido

    • Motivo da troca ou devolução

  2. Nossa equipe enviará as instruções de postagem ou coleta.

  3. Assim que recebermos e verificarmos o produto, enviaremos o novo item ou realizaremos o reembolso.

4. Formas de reembolso

  • O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:

    • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da administradora).

    • PIX ou boleto: depósito na conta informada pelo cliente.

  • O prazo para conclusão do reembolso é de até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Custos de envio

  • Em casos de troca por defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de nossa responsabilidade.

  • Em casos de arrependimento ou troca por escolha pessoal, o frete de devolução será por conta do cliente.

6. Produtos personalizados

  • Produtos personalizados (com nome, logotipo ou design exclusivo) não são passíveis de devolução por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização.

📩 Dúvidas?
Entre em contato pelo e-mail comercial@lmwoodwork.com. Nossa equipe está pronta para ajudar.